EPISODE · Dec 14, 2022 · 46 MIN
Anne Junge und Sophie König-Rutt: Die Magie von Customer Experience und Loyalty
from FWRDTHINKERS · host The 48forward Studios
Eine schlechte Customer Experience hinterlässt nicht nur einen schlechten Eindruck, sondern führt in vielen Fällen auch dazu, dass Kunden bei der nächsten Kaufentscheidung bei der Konkurrenz zugreifen. Wie können wir das Kundenerlebnis also bestmöglich optimieren? Und welche Rolle spielen Loyalty-Programme und -Maßnahmen dabei?
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Eine schlechte Customer Experience hinterlässt nicht nur einen schlechten Eindruck, sondern führt in vielen Fällen auch dazu, dass Kunden bei der nächsten Kaufentscheidung bei der Konkurrenz zugreifen. Wie können wir das Kundenerlebnis also bestmöglich optimieren? Und welche Rolle spielen Loyalty-Programme und -Maßnahmen dabei?
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Anne Junge und Sophie König-Rutt: Die Magie von Customer Experience und Loyalty
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