Así se Mejora la Experiencia del Cliente en el Seguro

En esta entrevista exclusiva, Virginia Alarcia (Presidente de AALPS) yCristina Miglio (Presidente de DEC y Directora del Programa CX de laUniversidad Di Tella) se encuentran para hablar sobre cómo poner alasegurado en el centro de un proceso tan técnico como la valuación deriesgos y la liquidación de siniestros. Conversamos sobre el rol delcomponente humano frente a la tecnología en momentos sensibles como unsiniestro, la importancia de la capacitación de productores,liquidadores y compañías, y cómo la lógica de personalización queCristina lideró en YPF puede aplicarse a la tasación y el peritaje.Temas tratados: experiencia del cliente (CX) en seguros, liquidaciónde siniestros, tasación y peritaje, capacitación de la cadenaaseguradora, digitalización y personalización. Suscribite para no perderte los próximos episodios sobre seguros yreaseguros en Argentina y la región.