EPISODE · Jul 15, 2021 · 46 MIN
AT YOUR SERVICE | #005
from AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל · host Shufersal
בפרק החמישי שלנו שמחנו לארח את ד"ר איילת בן עזר - מנכ"לית הבינתחומי הרצליה ודירקטורית במספר חברות בארץ ובעולם. בן עזר שמגיעה מעולם המשפט והאקדמיה מאמינה שתחום ההשכלה הגבוהה מתקדם בצעדי ענק לעבר שיא הקדמה הטכנולוגית וחווית הלקוח של כל סטודנט היא משמעותית. בשיחה השבוע עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות שופרסל מספרת בן עזר על תפיסת עולמה כנותנת שירות לאלפי סטודנטים חדשים בכל שנה ועל השינויים שנעשו בשנים האחרונות בעולם ההשכלה הגבוהה. אז איך משמרים את חוויית הלימודים של הסטודנטים למרות הריחוק בתקופת הקורונה? אילו שינויים נעשו בשנים האחרונות בבינתחומי? איך בכלל מודדים חווית לקוח בעולם האקדמיה? ומה לדעתה הגורם הראשי שעוצר אנשים מלהתקדם?
What this episode covers
בפרק החמישי שלנו שמחנו לארח את ד"ר איילת בן עזר - מנכ"לית הבינתחומי הרצליה ודירקטורית במספר חברות בארץ ובעולם. בן עזר שמגיעה מעולם המשפט והאקדמיה מאמינה שתחום ההשכלה הגבוהה מתקדם בצעדי ענק לעבר שיא הקדמה הטכנולוגית וחווית הלקוח של כל סטודנט היא משמעותית. בשיחה השבוע עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות שופרסל מספרת בן עזר על תפיסת עולמה כנותנת שירות לאלפי סטודנטים חדשים בכל שנה ועל השינויים שנעשו בשנים האחרונות בעולם ההשכלה הגבוהה. אז איך משמרים את חוויית הלימודים של הסטודנטים למרות הריחוק בתקופת הקורונה? אילו שינויים נעשו בשנים האחרונות בבינתחומי? איך בכלל מודדים חווית לקוח בעולם האקדמיה? ומה לדעתה הגורם הראשי שעוצר אנשים מלהתקדם?
NOW PLAYING
AT YOUR SERVICE | #005
No transcript for this episode yet
Similar Episodes
Mar 19, 2026 ·34m
Feb 18, 2026 ·11m
Feb 11, 2026 ·45m
Nov 12, 2025 ·35m
Oct 17, 2025 ·40m