EPISODE · Aug 25, 2021 · 37 MIN

AT YOUR SERVICE | #008

from AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל · host Shufersal

בפרק השמיני בסדרה אנו מארחים את הדס דילאון, סמנכ"לית חווית הלקוח ב'זאפ-גרופ'. דילאון הובילה מספר תפקידי ניהול בכירים בשוק התקשורת בישראל,  שדרשו ממנה לא פעם לנהל צוותים גדולים ומשמעותיים של נותני שירות. בתפקידה הנוכחי אמונה דילאון על תחום חווית הלקוח בקבוצת זאפ וכחלק מכך על תהליכי המדידה והקשר ההדוק של הקבוצה אל מול הלקוחות. בשיח עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל, מספרת דלאון על הצרכן הישראלי בעולמות האיקומרס, האם הלקוחות הישראליים אימפולסיביים או מבצעים קנייה מודעת? למה חשוב לקבל חוות דעת חיוביות ושליליות כאחד? איך מוודאים אמינות של חוות דעת על עסקים ושירותים? ומה לדעתה גורם לעסקים להצליח יותר, שיווק או שירות? האזנה נעימה!

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Aug 25, 2021

What this episode covers

בפרק השמיני בסדרה אנו מארחים את הדס דילאון, סמנכ"לית חווית הלקוח ב'זאפ-גרופ'. דילאון הובילה מספר תפקידי ניהול בכירים בשוק התקשורת בישראל, שדרשו ממנה לא פעם לנהל צוותים גדולים ומשמעותיים של נותני שירות. בתפקידה הנוכחי אמונה דילאון על תחום חווית הלקוח בקבוצת זאפ וכחלק מכך על תהליכי המדידה והקשר ההדוק של הקבוצה אל מול הלקוחות. בשיח עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל, מספרת דלאון על הצרכן הישראלי בעולמות האיקומרס, האם הלקוחות הישראליים אימפולסיביים או מבצעים קנייה מודעת? למה חשוב לקבל חוות דעת חיוביות ושליליות כאחד? איך מוודאים אמינות של חוות דעת על עסקים ושירותים? ומה לדעתה גורם לעסקים להצליח יותר, שיווק או שירות? האזנה נעימה!

PodParley-generated summary based on available episode metadata and transcript content.

NOW PLAYING

AT YOUR SERVICE | #008

0:00 37:21

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

Food Saved My Life

Mar 19, 2026 ·34m

Eat More Vegetables: The 4 Foods That Beat Ozempic (Naturally)

Feb 18, 2026 ·11m

How to End Heart Disease with Dr. Fuhrman

Feb 11, 2026 ·45m

Revolutionizing Breast Health: QT Imaging, Overdiagnosis, and What to Do Instead

Jan 27, 2026 ·35m

The Dark Side of the Supplement Industry

Nov 12, 2025 ·35m

Electrolytes, Energy, and the Deadly Salt Fix

Oct 17, 2025 ·40m

Similar Podcasts

Eat to Live Jenna Fuhrman, Dr. Fuhrman Our health is our most precious gift and smart nutrition can change your life. Each month, join Dr. Fuhrman and his daughter, Jenna Fuhrman as they discuss important topics in the world of nutrition. Eat to Live will change the way you eat and think about food. French Your Way Jessica: Native French teacher founder of French Your Way Boost your French listening skills and test your comprehension with this one of a kind series of podcasts. Get the chance to listen to a real conversation between native speakers talking at normal speed AND customise your learning experience through carefully designed sets of questions (2 levels of difficulty) available for download at www.frenchvoicespodcast.com. All interviews also come with the transcript. French teacher Jessica interviews native speakers of French from around the world who share a bit of their life and passion. Where else would you meet in one same place a French yoga teacher based in Melbourne, a soap manufacturer from Provence, or a couple cycling around the world? Destiny Architecture® Meditations Heather Larson Bring your mediation practice into the Valueverse. DIOSA. Carolina Sanper This podcast is a sacred space created by Carolina Sanper where you connect with your inner wisdom and embody your magnetic feminine power.It is the realization that the mystical realm is where you plant the seeds of your desired reality.It is a portal to your true essence: awareness, presence, and receiving with ease. Welcome home, DIOSA. 🖤

Frequently Asked Questions

How long is this episode of AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל?

This episode is 37 minutes long.

When was this AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל episode published?

This episode was published on August 25, 2021.

What is this episode about?

Can I download this AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.

URL copied to clipboard!