OpenAI 新研究：AI 正讓工作者跨出職務邊界，接手其他職類的任務

OpenAI 新研究：AI 正讓工作者跨出職務邊界，接手其他職類的任務。 跨界工作趨勢 OpenAI 經濟研究團隊推出全新「Work at the Frontier」系列研究，透過分析超過 80 萬則美國 ChatGPT 使用者的訊息發現，有 16.8% 的工作相關訊息以及 43.5% 的職業專屬訊息，其實都涉及其他職業的任務。這種現象被稱為「任務交錯（task crossover）」，顯示 AI 正在重塑組織內部的分工模式與職位邊界。 各職類的任務借用 研究顯示，許多使用者透過 AI 將工作範圍延伸至自身職稱以外的領域，其中特定職類的跨界現象特別顯著： 客戶體驗工作者有 77% 的職業專屬訊息跨越職位邊界。 設計師有 75% 跨界，人力資源工作者為 69%，法律工作者為 56%，行銷人員則佔 53%。 財務計算與技術除錯在分析涵蓋的其他七個職業群體中，都名列前三大外界任務；行銷與工程任務則在各領域之間流動最廣。 小型企業的通用工具 企業規模與結構會影響 AI 改變工作的方式，特別是在小型組織中，最接近問題的使用者往往得自行解決問題，而不是交由其他人處理： 在 2 到 5 人 workspace 的平均使用者中，跨職業任務占比為 18.9%。 在超過 100 人 workspace 的使用者中，此比例則下降至 16.3%；不過在使用量最高的一群使用者中，並未觀察到同樣的單調遞減趨勢。 這顯示在缺乏專業資源的環境下，AI 正好扮演了強大的通用型工具，讓小團隊員工能夠跨職能運作。 較小規模的 Workspace（2-5 席）在典型使用量的使用者中擁有最高的跨職業領域訊息比例（18.9%），隨著席位增加比例逐漸下降至 101+ 席的 16.3%。 原文：https://easyvibecoding.app/curated/2739-openai-research-ai-workers-cross-job-boundaries