Automatisering – Hvordan UDI reduserte saksbehandlingstiden fra 2 år til 2 uker

Hva skal egentlig til for å redusere en saksbehandlingstid fra opptil 2 år til 2 uker? I denne episoden av A-2 innsikt er tema automatisering, nærmere bestemt automatisering av saksbehandling for statsborgerskap i UDI. Hva er forskjellen mellom automatisering og robotisering, og hvilke prosessendringer må gjøres for å muliggjøre automatisering? Sammen med A-2s Henning Denstad, som evaluerte prosjektet, utforsker vi disse spørsmålene, og gir deg samtidig innsikt i prosjektforløpet i UDI.