贝壳×向羽丨花店主理人的创业、管理与自我成长

大家好，这里是《远故事》，远家YUANJIA出品的系列视频播客节目。由远家品牌创始人宁不远和CEO贝壳担任主持，每一期会邀请一位身边的朋友或某个领域的专家学者担任主嘉宾，通过一个个具体而独特的生命讲述，呈现生活的可能性与精神重量，为你我的存在，提供一种更为辽阔的参照。 在这里，我们坦诚地讲，沉静地听。 —————————————————————— 本期《远故事》无滤镜深度访谈不遠ColorfulRoad创始人向羽： 她公开门店真实营收数据的底层目的是什么？ 员工集体加班落泪后，她定下怎样人性化管理规则？ 遇到特殊人群购花，售后为何无条件全盘兜底？ 人到四十反复陷入事业倦怠，支撑她持续前行的力量又来自哪里？ 抛开花艺的浪漫滤镜，听一位真实创业者，讲透生意、团队与终身成长。 贝壳：远家联合创始人、CEO。国际认证Passion Test热情测试执导师，前成都商报记者。 向羽：不遠ColorfulRoad品牌创始人、花艺设计师、作家。 【内容摘要】 Part 01 从大西北走出的全国花艺品牌 03:17 创业契机：清迈花店唤醒创业念头 05:25 以花艺培训开启品牌扩张 07:56 不被西北地理局限，以全国视野做品牌 Part 02 花艺是审美生意，更是一门需要运营思维的生意 09:23 花艺行业痛点：入行门槛低，多数创业者仅有热爱无商业逻辑 11:18 地产中层职场经历，埋下经营管理底层能力 Part 03 四段管理心路 25:04 第一阶段：混淆职场与私交，亲密闺蜜式管理踩坑 26:51 第二阶段：矫枉过正，威严式管理阻断沟通 28:15 第三阶段：从亲子相处习得「看见需求」，重构沟通逻辑 33:55 第四阶段：以人为本，提供成长空间，长期共生 Part 04 客户至上——售后服务中的“全责思维”与“错题集” 38:45 只要不是客户的原因，全是我的原因 41:27 特殊身份“无条件赔付” 45:05 “我得用行动告诉你我不是那样的人” Part 05 个人成长与品牌愿景——40岁依然是“进行时” 47:40 永远在保持最前沿的状态 49:55 喜欢花和开花店这个事完全不一样 55:44 拥有第二青春期 01:01:03 开花店是成为“我”的一条路径 01:03:41 我永远都拥有重新去选择生活的能力和权力 01:04:43 虚荣心是一个很好的力量 【片尾音乐】 《Slow Motion Reel》——邹晔Ganny 远家YUANJIA 原创设计生活美学品牌，创立于2010年。呈现日常之美。主要产品是服装，还有体验空间，包括民宿、书店、旅行、女性成长课堂等产品和活动。2015年入驻明月村，开展乡村建设，以文创激活乡村。2024年城市首店水街远家开业。 【远家YUANJIA官方账号】 微信公众号：远家YUAN 微信视频号：远家YUANJIA 小红书：远家YUANJIA 抖音：远家YUANJIA 微博：远家YUANJIA 淘宝：远家YUANJIA Apple播客：远家YUANJIA B站：远家YUANJIA 腾讯视频：远家YUANJIA 在小宇宙查看该单集文稿