ベスト・セレクション③ 経営の超重要テーマ。「価格設定」にまつわる深い話【#2-10 】

今週は「経営中毒ベスト・セレクション」を配信します。テーマは「経営の超重要テーマ。「価格設定」にまつわる深い話」です。MCへのメッセージは、[email protected] までお寄せください。（メッセージは予告なく番組中で取り上げる可能性があります）＊現在、シーズン3に向けてリスナーアンケートを実施しています。以下のフォームから、ぜひご回答いただければ幸いです。⁠⁠https://forms.gle/YbqriHTbbUPzqzVD7⁠⁠▼今回のトーク内容：高いけど買いたくなるメロンパン／困ったお客さんとの向き合い方／クレームが激しい人は「困った客」なのか／期待値と提供価値のギャップ／まずは起きている事象を確認する／構造問題を疑ってみる／不満はすぐに広がる。注意しよう／受注時に期待値がずれてしまった？／ターゲットを見直すいい機会にもなる／より悩ましいのは社員からのクレーム／「検討します」とばかり言う担当者／何回もやりとりしたときの徒労感／適切な担当者に当たることができているか／「当て馬」にされるパターン／出来レースの入札事業／失注をチャンスに変えよう／今のレギュラー選手も、最初は代打だった▼MC：徳谷智史（エッグフォワード株式会社 代表取締役社長）京都大学卒。大手戦略コンサル入社後、アジア法人代表を経て、「未だない価値を創り出し、人が本来持つ可能性を実現し合う世界を創る」べく、エッグフォワード創業。総合商社、メガバンク、戦略コンサル向け等、１０００社以上のトップ企業に対する企業変革コンサルティングを手掛ける他、出資×コンサルティングのVCスキームでのハンズオン支援も行う。個人向けには、2万人超のビジネスパーソンのキャリア支援を手掛ける。 PIVOT社長改造コーチ、著書『経営中毒』『キャリアづくりの教科書』等。趣味はハンドボール・サウナ。▼サブMC：野村高文（音声プロデューサー／Podcast Studio Chronicle代表）　⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://twitter.com/nmrtkfm⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠東京大学文学部卒。PHP研究所、ボストン・コンサルティング・グループを経て、2015年にNewsPicksに入社。2022年に独立し、Podcastレーベル「Chronicle（クロニクル）」を設立。現在、Podcast「News Connect あなたと経済をつなぐ5分間」、Audibleで「ゆかいな知性」「みんなのメンタールーム」などを配信中。制作・出演したPodcast「a scope 〜リベラルアーツで世界を視る目が変わる〜」と「経営中毒 〜だれにも言えない社長の孤独〜」が、それぞれ第3回・第4回 JAPAN PODCAST AWARD ベストナレッジ賞を受賞。著書・編著に『視点という教養』（深井龍之介氏との共著）『ビジネスシーンを生き抜くための仏教思考』（松波龍源氏 著）』。旅と柴犬とプロ野球が好き。▼徳谷さん著書『キャリアづくりの教科書』⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://amzn.asia/d/c9N0v7I⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠『経営中毒～社長はつらい、だから楽しい～』⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://amzn.asia/d/gzQ7vJB⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠▼番組への感想、MCへのメッセージは以下までお寄せください。[email protected]エッグフォワード公式サイト⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://eggforward.co.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Podcast Studio Chronicle 公式サイト⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://chronicle-inc.net/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠▼音声編集：KON（knock'x Media）▼カバーデザイン：松嶋こよみ