Biweekly 103: Подобрать ключики

Этот выпуск в YouTube: https://youtu.be/sZ2GvuizIAc Дима декламирует одно из своих писем пользователям, а Вячеслав показывает, как можно его улучшить. В этом выпуске много дискуссий о коммуникации как внутри компании, так и с людьми за ее пределами. * Продолжение разбора ситуации с движущимися иконками в фейсбуке * Вячеслав провел лекцию по эффективному емейлингу во Львове * Персонализация в деловой коммуникации * Что такое комфортный полу-формальный стиль * Результаты ревью емейла, который Дима когда-то давно отправлял в Savvy * Ревью настоящего Диминого письма одному из пользователей * “Thanks” и “Thank you” * Стиль и последовательность: когда и для чего они важны * Общение с разными людьми в компании: менеджер и мастер на СТО