БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ. Как убрать конфликты между сотрудниками #672

Спешу поделиться с вами историей, которая произошла со мной в Риге. Мои клиенты, международная компания со штаб-квартирой в Испании, попросили помочь им в одном нелегком вопросе. Если вы работаете с людьми, вам наверняка эта история будет полезна. ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫСКАЗАТЬСЯ Члены коллектива жаловались на то, что не могут найти точки соприкосновения, в результате чего у них накопилось множество микроконфликтов. Я спросил: «Что же вас беспокоит?» Каждый из участников встречи получил возможность высказаться по поводу того, что его волновало. Уже в первые минуты я понял, что на этой встрече буду в основном молчать: в коллективе возникла потребность выговориться, и это было очевидно. Через два часа коуч-сессии каждый участник команды высказал все, что его беспокоит, и рассказал о том, как лучше с ним взаимодействовать. Все были довольны и счастливы. СЕРДЕЧНЫЙ РАЗГОВОР Люди не услышат вас до тех пор, пока сами не выговорятся. Как только вы предоставите человеку такую возможность, он с готовностью выслушает и вас. Любой конфликт можно разрешить, не обвиняя другого, а просто говоря о том, что вас беспокоит, и о том, что вам нужно для лучшего взаимодействия. Джек Кэнфилд в своей книге «Правила» называет это «Сердечный разговор». Главное условие — не обвинять других. Люди вам сами скажут, что им нужно для эффективного управления. Если вы руководитель, дайте возможность каждому человеку в вашей команде высказаться и сами начните говорить прозрачно. Делитесь тем, что вас беспокоит. Вы — тоже человек, и пусть ваши сотрудники почувствуют это. Тогда они сами откроют вам навстречу свое сердце и у вас в компании будут идеальные отношения. Ваша команда станет командой мирового уровня! Пройти БЕСПЛАТНЫЙ тест НАВИГАТОР НАСТОЯЩЕГО УСПЕХА™: latansky.com/navigator Присоединитесь к БОЛЕЕ ЧЕМ 55 ТЫСЯЧ ЧЕЛОВЕК, следящих за деятельностью Николая каждый день: www.facebook.com/Mykola.Latansky PERSICOPE УСПЕХА™ с Николаем Латанским: periscope.tv/latansky Адрес подкаста в Блоге Николая Латанского: https://latansky.com/sila-okruzhenija/business-communications-672.html ‎ Видеоверсии подкаста: https://www.youtube.com/watch?v=_ftFEGDVVNw Адрес подкаста в iTunes: j.mp/TrueSuccess-iTunes Адрес подкаста в SoundCloud: https://soundcloud.com/truesuccess/business-communications-672 Адрес подкаста на Stitcher: j.mp/TrueSuccess-Stitcher