Burnett's 精品私語 S2EP17 | 吳季剛、莎拉潔西卡帕克、以及普雷斯頓貝里訪台幕後：真正的精品級服務，是比體貼再多想一步。 Feat. DIVA Yang 楊韻凡 ， 中英文活動主持人、翻譯以及餐飲服務業專業顧問。

本集重點摘要: 一、 核心主題： 解構「有溫度的奢華」——從精品活動看服務、格局與品牌經營 本次訪談並非單純討論精品本身，而是深入探討打造精品體驗的「人」與「細節」。Diva以其橫跨媒體、賓客、主辦方邀請合作的主持人/翻譯的多元視角，揭示了頂級服務的底層邏輯： 真正的奢華與頂級精品級服務，是超越標準作業程序(SOP)、發自內心的體貼與格局。 二、 重點案例與啟發 💎林志玲的格局展現 (服務的終極溫度)： 📌情境：珍珠品牌活動後，主動提議與所有工作人員合照。 📌啟發：此舉展現了超越品牌代言人職責的「同理心」與「尊重」。 在精品業中，無論是品牌端或服務者，能看見並感謝幕後每一位付出的人，正是建立良好口碑與人際網絡的關鍵，遠勝於任何華麗的辭藻。 💎國際名人在台灣 (從翻譯到貼身禮賓)： 📌情境：接待吳季剛 (Jason Wu)、莎拉潔西卡帕克(Sarah Jessica Parker)等名人。 📌啟發：Diva的服務不僅止於語言翻譯，更主動關懷其生活需求(如尋找想念的家鄉味)。這說明了"客製化的人情味"，是補足國際品牌在台灣執行相關活動時可能缺乏的細節與溫度的關鍵，能讓外賓深刻感受台灣的待客之道。 💎花藝大師普雷斯頓貝里(Preston Bailey) 來台。真誠建立友誼的開端： 📌情境：協助花藝大師來台活動，因真誠對待而受邀後來參加其婚禮。 📌啟發：工作關係可以昇華為私人情誼。 印證了"將心比心"、"真誠待人"的服務態度，能為自己與品牌創造超越商業合作的長遠價值。 💎台灣品牌與消費市場觀察 (細節決定成敗)： 📌觀察1： 台灣品牌國際化時，常有SOP不周全、細節溫度不足之處。 📌觀察2：真正有消費力的客戶往往低調(如穿藍白拖的客人)，銷售人員絕不能以貌取人。 💡啟發：精品級的服務需「提前部署」，洞察客戶自己都還未說出口的需求。銷售的本質是建立長期關係，而非一次性交易。 三、 趨勢與觀點總結: ✅頂級精品/ 奢華 (Luxury ) 的定義：奢華是主觀的，品牌必須深入了解目標客戶心中「奢華」的樣貌。 ✅從業人員特質：必備「熱情」與「常識」。熱情讓你投入，常識讓你隨機應變，解決各種突發狀況。 💡職涯啟發：50歲不是終點，而是新起點。保持開放，向年輕世代學習，能將豐富經驗應用於全新領域。 🎧🎧🎧 本集關鍵字 ： #精品級服務、#奢華 、 #奢華體驗、 #精品品牌經營管理、#客戶關係、#林志玲、#吳季剛、#JasonWu 、#莎拉潔西卡帕克、#SarahJessicaParker、#普雷斯頓貝里、#PrestonBailey 、#花藝大師、#同理心、#客製化、#細節、#格局、#待客之道、#國際精品的服務流程、#SOP、#熱情、#CommonSense 、#終身學習、#Podcast推薦 、#Burnetts精品私語 、#ApplePodcast商業行銷類熱門節目、#紐愛迪整合行銷。 🎙️🎙️🎙️ 感謝本集錄音場地協作： #橙花商店 💰💰💰 本集節目由 #紐愛迪整合行銷 獨家冠名贊助播出 💎💎💎️️ 有任何進一步的業務合作、邀請Burnett 受訪或推薦合適來賓錄製Burnett’s 精品私語節目，請洽：Email add: [email protected] 。Line ID: burnettwang 。 -------------------------------------------------------------------------- 節目簡介: 「精品是表象，故事才是靈魂。」讓Burnett為您揭開精品世界的幕後與真心。 《Burnett's 精品私語》是一檔從風格、品味、美學、產業幕後等角度切入，邀請各方菁英好友來分享的節目。 什麼樣的品牌策略與執行細節，可以讓頂級精品品牌的價值經久不墜？讓Burnett 與各方菁英好友們一起來拆解個中門道，讓典範能成功落實到不同產業甚至是個人品牌的型塑。 來自精品業管理層出身的品牌顧問Burnett，用對話連結人與價值，從經驗中提煉出可行的洞見。這裡的故事，不只好聽，更能啟動你個人的風格定位與熱情。 如果您渴望以更有意識的方式經營您的企業品牌與人生，這裡都是您找到靈感與策略方向的私密空間。 --------------------------------------------------- ❇️邀請您一起來聆聽，每週五晚上21:00 更新的： 《Burnett's 精品私語》: https://reurl.cc/xN1EOe ✅請持續追蹤本節目、給予五星好評、分享給您的好友與創業夥伴、並反饋寶貴意見給我們。 ❇️️《Burnett's 精品私語》粉專 ：https://reurl.cc/eMWm6W 與 IG : https://reurl.cc/zqrWMQ 有更多每集Podcast 的補充資料與我對品牌行銷，品牌經營，創業，藝術，美學，風格，品味養成的心得與觀察。歡迎大家按讚並追蹤。 ❇️同時也歡迎您訂閱本節目，每月二次會有額外的策略執行心法等乾貨與您分享。後續也會有不定期的線上／下活動或講座，讓會員們能與Burnett 和菁英好友們彼此互動交流。或提供會員們專屬的特殊福利。期盼能陪伴您並讓你/妳的產業或個人品牌成為所有人奢求的夢想。 💰💰💰 小額贊助支持本節目： https://reurl.cc/kn8lzb ❇️請留言告訴我你對這一集的想法： https://reurl.cc/rEKL7y 也可以用語音信箱留言告訴我你對這一集的想法或其他意見反饋：https://reurl.cc/M3XKbk Powered by Firstory Hosting