#C1088_210927_Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Gründer og Ceo i Gosu Service AS, Glenn Tommy Egeland. Gosu Service hjelper sine kunder å ta i bruk, benytte og maksimere investeringen av sine digitale verktøy. Denne samtalen er en del av serien Lørn.tech har sammen med Kulant hvor temaet er utvikling i kundeservice. Silvija og Glenn Tommy diskuterer nye behov for outsourcing og partnerskap i bransjen, og de unike muligheter som finnes for Kulant og Norge. Hør også hvordan man finner den perfekte balanse mellom profesjonalitet og empati i relasjoner til kunden og spådommer for fremtiden i kundeagent-yrket.  — Kunstig intelligens skal ikke ta over kundebehandling, det skal hjelpe kundeservicemedarbeideren å gi bedre og korrekt hjelp til kunden  Dette LØRNER du: Tilpasset kundeservice KPI  Redusere churn-over av kunder Omnichannel  Anbefalt litteratur: Hvis du vil lære mer om kundeservice, sjekk ut:   www.Kundeserviceprisen.no  Bedriftsinformasjon:   Gosu Service er en dedikert Freshworks Solution Partner som har erfaring fra Topdesk, BMC Software, Salesforce og Nilex. Gosu Service mener at organisasjoner fortjener bedre programvare og tilbyr alle produkter i Freshworks portefølje.  Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.