#C1374_230321_Jadranka Perisa og Cecilie Dahl: Å takle frykt for digitalisering: opplæring og kundeorientering i skyen.

Episoden handler om overgangen til ny teknologi og arbeidsmetodikk og hvordan Visma og Columbi jobber sammen for å sikre en god opplevelse for kunden, med fokus på gode forberedelser, opplæring, tilgjengelighet og fokus på fordelene ved endringene. Emnene som tas opp inkluderer de største utfordringene ved overgangen, frykt for endring, og suksessfaktorer for god kundeoppfølging.“Det er viktig å tilby god opplæring og motiverer folk, men mest av alt er jobben vår er å få kunden å lykkes.” Dette lørner du:Viktigheten av god opplæring og motivasjon;endringer på arbeidsmetodikken ved digitaliseringsprosses;tilbakemelding som verktøy for å skappe god kundeopplevelse;samarbeid mellom systemet og personlig berøringsstøtte.Anbefalt literatur:Payroll til å følge med på Community under Nyheter Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.