Calidad con David Maurer de Grupo Xcaret

En esta charla, Miguel Gomez (Planeador Financiero para Empresarios Latinos) conversa con David Maurer, Coordinador de Calidad de Grupo Xcaret.Hablamos sobre la calidad, la importancia de la satisfacción del cliente y el papel de los clientes internos en la entrega de un servicio superior.También exploramos la medición de la satisfacción del cliente y las necesidades de los empleados para ofrecer un servicio excepcional. Se aborda el arte del servicio, enfatizando la importancia de la mejora continua, la alineación de los valores personales con la visión de la empresa y la aplicación de los principios del servicio en la vida personal y profesional.Asimismo, se analiza la diferenciación frente a Disney, el impacto del precio en las expectativas del cliente y la motivación para el compromiso a largo plazo con un rol. La idea clave es entender el servicio como un acto de amor y la relevancia de la retroalimentación y la mejora en la prestación del servicio. ____________________________Dinero en Español es una producción de Dinero Coaching, LLC_____________________________Sophronia Wealth Advisors (“Sophronia”) is a registered investment advisor offering advisory services in the States of Texas, California and in other jurisdictions where exempted. Registration does not imply a certain level of skill or training.  This communication is for informational purposes only and is not intended as tax, accounting or legal advice, as an offer or solicitation of an offer to buy or sell, or as an endorsement of any company, security, fund, or other securities or non-securities offering.This communication should not be relied upon as the sole factor in an investment making decision. The information herein is provided “AS IS” and without warranties of any kind either express or implied. To the fullest extent permissible pursuant to applicable laws, Sophronia Wealth Advisors (referred to as “Sophronia”) disclaims all warranties, express or implied, including, but not limited to, implied warranties of merchantability, non-infringement, and suitability for a particular purpose.All opinions and estimates constitute Sophronia’s judgement as of the date of this communication and are subject to change without notice. Sophronia does not warrant that the information will be free from error. The information should not be relied upon for purposes of transacting securities or other invest