CALLTALKS s Jurajom Baloghom #3 - Človek na druhej strane linky

V predvianočnom vydaní podcastu sa pozrieme na svet call centier inak – nie cez čísla a KPI, ale cez ľudí. Epizóda je venovaná najmä operátorom – ich práci, hodnotám a ľudskosti, ktorá sa skrýva za obyčajným „halo, dobrý deň“. Porozprávame sa o tom, čo robí dobrého operátora, ako sa menia títo ľudia v priebehu rokov, a aké nemerateľné hodnoty, ako empatia či úprimný úsmev, rozhodujú o úspechu. Spomenieme aj osobné príbehy, tímovú energiu a DNA firmy CreditCall. Na záver zosumarizujeme rok 2025 z pohľadu tímu aj jednotlivca.