CAPÍTULO 8. e-commerce, elemento impulsor de la transformación digital.

El e-commerce, comercio electrónico o compra online, es una de las formas actuales más prácticas de comprar productos o servicios. A este sistema le anteceden las compras por catálogo o hasta las propias contrareembolso de las teletiendas tan adoradas en los estados unidos o algunos países nórdicos, sistema que hace tan solo diez años no era bien aceptado por la mayoría. Si bien es cierto que los países más dinámicos son los que en su espectro comercial fragmentan los modelos de negocio, es decir, hay tiendas para todo y en las que encuentras de todo, también es cierto que la especialización de las tiendas es lo que denota orden en las naciones, es decir, un país bien organizado va a establecer leyes para respetar las actividades comerciales a fin de evitar la canibalización. Lo cierto del caso es que, el comportamiento de compra cambia con las generaciones y con la educación que sus gobiernos le den. Así pues la experiencia al comprar en malls, centros comerciales, que experimentaba la generación, boomer, es decir, los nacidos en 1960, no es la misma que están experimentando la generación Z, los nacidos en pleno boom de Internet. Aunque ambas generaciones creen saberlo todo, lo cierto del caso es que nadie es quien era después de la privación de libertades por causa del Coronavirus. Muchos, adeptos a las compras online, ni siquiera se dieron cuenta de los que estaba pasando por culpa del desabastecimiento del papel higiénico, por ejemplo, en cambio, quienes percibían el comercio a distancia como algo ajeno a su estilo de vida, experimentaron crisis de ansiedad que analizaremos en otro serial. Quienes sí tuvieron la libertad absoluta y con eso el crecimiento exponencial de sus negocios fueron los robustos sistemas de transporte para el e-commerce, los cuales transportaban productos a diestra y siniestra. Así pues, creemos que el corte de libertades mundiales debido al Coronavirus, fue un claro impulsor del comercio digital para la mayoría que ni siquiera tenía cuenta en Amazon, por ejemplo. Hablando de Amazon y su exitoso modelo de negocio gracias a su excelente logística que garantiza inmediatez y reduce al mínimo su margen de error, es el principal agente impulsor del comunismo comercial, un lugar en el que todos pueden ser y hacer de todo y donde la libertad de compra sin filtros permite a cualquiera obtener productos profesionales a bajísimos costes y sin siquiera haber estudiado. Esta percepción de libertad de compra que origina el comercio online, es una gran ventaja para poder impulsar a distribuidores y fabricantes antes desconocidos y una gran amenaza para los sistemas fiscales que tanto protegen las licencias de actividades de las empresas. Y hablando de impulsar distribuidores y fabricantes antes desconocidos, te invitamos a escuchar el último capítulo de nuestro portfolio comercial, donde te presentaremos a los showroom, un concepto disruptivo para mostrar lo que está pasando en la red.