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EPISODE · Dec 25, 2012 · 10 MIN

CAPSULE DU MARDI: Comment faire avaler la pilule à ses clients

from Le Podcast de Franck Nicolas · host Franck Nicolas

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GLOB par Franck Nicolas vous présente un coaching pratique sur les bons réflexes à avoir pour communiquer de mauvaises nouvelles à ses clients. Un délai de livraison supplémentaire, une augmentation de votre prix en cours de contrat, une malfaçon: éléments de réponse avec le fondateur de GLOB, le coach franck Nicolas. Annoncer de mauvaises nouvelles à un client est toujours une tâche désagréable, mais nous sommes tous amené à le faire un jour ou l'autre : un produit en rupture de stock ou en retard, une male façon, un prix plus élevé, une augmentation du budget de la prestation ou de prolongation de délai. Apprendre à le faire de manière efficace peut transformer une situation inconfortable en un renforcement de la confiance et de la relation et peut aussi par la meme renforce votre crédibilité. Dans nos vies de leader et d'entrepreneurs actifs de tous les jours les problèmes et les erreurs sont fréquents au cours de n'importe quel projet, la façon dont vous allez gérer et appréhender les problèmes permettra d'évaluer votre niveau de leadership. Car n'oubliez pas faire des affaires s'est ni plus ni moins des êtres humains qui communiquent avec d'autres êtres humains». On oublie la réalité ce n'est pas du B to B mais du P to P ; people to people de personne à personne. Visitez le site du conférencier professionnel Franck Nicolas : http://glob.cc Rejoignez Franck Nicolas sur Facebook: http://r.glob.cc/24 - Obtenez des coachings vidéos gratuits - Obtenez des mp3 gratuits - Obtenez des ebooks gratuits - Obtenez de la motivation quotidienne: http://r.glob.cc/24 Rejoignez Franck Nicolas sur Instagram - http://instagram.com/francknicolasofficiel Rejoignez Franck sur GLOB : http://glob.cc Engagez Franck Nicolas pour votre conférence d'entreprise http://r.glob.cc/25 Franck Nicolas est le fondateur de GLOB et de la méthode de coaching SPARK. Il est aussi l'auteur de plusieurs ouvrages dont le best seller international CONFIANCE ILLIMITÉE: www.confianceillimitee.com

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