超残念旅館

先日、宿泊した旅館が非常に残念でした😫 ・チェックイン時にフロントに誰もいない ・HPなどの写真と実態の乖離が凄い ・フロントの従業員の息が臭い ・「老舗」と謳っているけど、ボロいだけ ・早朝、お客も使うラウンジのソファで従業員が寝てる ・布団がペラペラ などなど そんなに安いところではなかったのですが… こういうことをしているところは、 早かれ遅かれキツくなっていくのかなと… 私たちは、消費者である一方、 サービス提供者でもあります。 愚痴を言っていてもしょうがないので、 ここからしっかりと学んでいかないといけません。 ☑️ 期待値をコントロールできているか？ ☑️ 実態と宣伝にギャップはないか？ ☑️ 従業員の基本的な接客マナーは守られているか？ ☑️ お客様の声を真摯に受け止め、転化しているか などが大事だなと…🤔 同業種の他社のサービスや、 異業種のサービスを受けて 訂正・改善していくことも大事だなと思いました。 #成長 #学び #ビジネス #ビジネスオーナー #経営者 #個人事業主 #事業 #マッサージ #鍼灸 #お父ちゃん #考え方 #自己啓発 #挑戦 #継続 #習慣 #期待値コントロール #期待値 #サービス --- stand.fmでは、この放送にいいね・コメント・レター送信ができます。 https://stand.fm/channels/665fe963316143a771894a31