Chatbotの歴史と技術を紐解く #7(後編)

AI Shift Academy（#シフアカ）今回は、前回に引き続き「LLM登場以前のチャットボット」の歴史と技術（後半）です。シナリオ型（ルールベース）ならではの、「無限に増える分岐」や「表記ゆれへの対応」など、当時の泥臭い開発の裏側を語ります。【今回のハイライト】シナリオ型の限界：複雑化する分岐とメンテナンスの地獄、「その他」ばかり選ばれる問題。言葉のゆらぎ：「はい/いいえ」で答えられない曖昧な返答や、表記ゆれ（iPhone vs アイフォンなど）への手動対応。人間 vs ボット：文脈を無視した相談や、ボット相手への不満など、コミュニケーションの難しさ。今ではChatGPTなどが自然に行っている処理も、当時は手動と工夫で乗り越えていました。技術の進化と当時のエンジニアの奮闘をぜひお聴きください！▼おたよりは⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠こちら⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠から