Chatbots im Service - Gestaltung eines Einführungskonzeptes von Chatbots im B2B-Bereich

from IPRI - Forschung für den Mittelstand · host International Performance Research Institute

In der aktuellen Folge ist Kathrin Endres zu Gast, die über die Resultate des kürzlich abgeschlossenen Projekts „Chatbot im Service“ spricht. Ziel des Forschungsprojekts „Chatbot im Service“ ist die Entwicklung eines praxisnahen Einführungskonzepts für Chatbots in B2B-Serviceleistungen, insbesondere für KMU der produzierenden Unternehmen. Wichtige Aspekte, die berücksichtigt werden, sind dabei eine Technologieübersicht, Datenmanagement, Wirtschaftlichkeit und Akzeptanz.

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Jul 24, 2023

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Chatbots im Service - Gestaltung eines Einführungskonzeptes von Chatbots im B2B-Bereich

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