Chatbots vs. Menschen: Wer gewinnt die Zukunft des Kundenservice? | Branch Out #1

Stirbt der klassische Support? Die KI-Revolution mit Stefan Schmid | Branch Out #1Ist der Kundensupport, wie wir ihn kennen, am Ende? In der ersten Folge von Branch Out werfen wir einen Blick hinter die Kulissen einer Branche, die vor ihrem größten Umbruch steht.Gemeinsam mit Stefan Schmid analysieren wir, wie Chatbots und Voice AI das Telefonat mit dem echten Menschen ersetzen – oder vielleicht sogar besser machen. Wir sprechen über die Zukunft der Erreichbarkeit, neue technologische Entwicklungen und die Frage: Werden wir in zwei Jahren überhaupt noch merken, ob wir mit einer Maschine oder einem Menschen sprechen?In dieser Folge erfährst du:- Warum klassischer Support heute oft scheitert.- Wie Voice AI die Kommunikation radikal verändert.- Ob Chatbots endlich "klug" genug für komplexe Probleme sind.- Welche Kanäle in Zukunft wirklich zählen.Über den Gast:Stefan Schmid ist Experte für Kundensupport und hat in diesem Bereich über 25 Jahre Erfahrung.Folge Stefan hier: https://www.linkedin.com/in/stefan-schmid-2209a33a5/Über Branch Out:Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten. Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen! 🔔Host: Folge Sebastian Flick hier: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/#BranchOut #Kundensupport #KI #VoiceAI #Chatbots #Digitalisierung #CustomerExperience