Чем удивлять клиентов?

Как окружить современного покупателя заботой и выстроить клиентский путь так, чтобы в ваш магазин хотели возвращаться? Какие ноу-хау OBI можно позаимствовать и перенести на любой бизнес; как креативить с пользой, чтобы коллабы давали результат? Вот неожиданные примеры:Вместо шлагбаума — топор. Однажды в сети строительных магазинов задумались, как привлечь внимание к … топорам. Решено было пойти необычным путем: разместить рекламу на шлагбаумах при въезде в аэропорт. Гигантский топор поднимался и опускался вместе со шлагбаумом и веселил проезжающих. Кампания завирусилась, народ оценил креативность и остроумие, как результат — продажи топоров взлетели. За елкой на такси — можноДругой любопытный случай произошел накануне Нового года. Команда OBI решила проверить, как можно превратить привычную покупку елки в нечто особенное. Вместе сервисом доставки Яндекс.Еда запустили акцию по доставке живых елок прямо на дом. В соцсети попали забавные кадры, как курьеры прикрепляли огромные елки к велосипедам, превращаясь в настоящих санта-клаусов. Зачем это все? Отвечает исполнительный директор OBI Россия Максим Суравегин: «В ремонте важно доставлять легкость. Развивать сервис: классический DIY (Do It Yourself) превращать в Do It For Me, чтобы клиент мог пользоваться готовыми решениями как в онлайне, так и в офлайне. Выиграет тот, кто первым сделает этот опыт полностью бесшовным». «Необычные партнерства с креативным подходом позитивно влияют на отношение покупателей к бренду и способствуют росту продаж», — добавляет индустриальный лидер категории DIY в «Яндекс Рекламе» Леван Тодуа.Чем удивить еще? И как делать это правильно? Разбираем с Максимом и Леваном.В выпуске: 00:00 — вступление00:40 — от «садовода» до исполнительного директора OBI01:14 — топор, семена и мультитул: кто выживет на необитаемом острове?02:13 — впечатления в каменных магазинах04:08 — кто «доставит легкость в ремонте» — тот и победит07:02 — у Максима 7 детей — как завлечь зумеров в DIY10:15 — «проверяю горшки в магазинах»: фишки клиентского пути 13:25 — «что ты творишь»: как OBI зашли на маркетплейсы14:45 — «за елкой на такси можно» (примеры вирусного маркетинга)16:40 — топоры на шлагбаумах 18:21 — как коллабиться по-умному 20:29 — почему сеты продаются лучше 22:47 — интересные открытия: двери — бестселлеры 1 января23:44 — зонтики, плавки и лопаты: погода диктует ассортимент 25:10 — перечисляем инсайты этого подкаста27:27 — коллабы, которые удивили Левана и Максима28:26 — «сын, нам покупать новый дом?»29:10 — внезапно: поем гимн «Спартака»! — Ведущая: Халима КаримоваРедакторы: Халима Каримова и Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes), Евгения Есипова («Яндекс Реклама»)РекламаООО «Яндекс»2SDnjdQjSv1

What this episode covers

Как окружить современного покупателя заботой и выстроить клиентский путь так, чтобы в ваш магазин хотели возвращаться? Какие ноу-хау OBI можно позаимствовать и перенести на любой бизнес; как креативить с пользой, чтобы коллабы давали результат? Вот неожиданные примеры: Вместо шлагбаума — топор. Однажды в сети строительных магазинов задумались, как привлечь внимание к … топорам. Решено было пойти необычным путем: разместить рекламу на шлагбаумах при въезде в аэропорт. Гигантский топор поднимался и опускался вместе со шлагбаумом и веселил проезжающих. Кампания завирусилась, народ оценил креативность и остроумие, как результат — продажи топоров взлетели. За елкой на такси — можно Другой любопытный случай произошел накануне Нового года. Команда OBI решила проверить, как можно превратить привычную покупку елки в нечто особенное. Вместе сервисом доставки Яндекс.Еда запустили акцию по доставке живых елок прямо на дом. В соцсети попали забавные кадры, как курьеры прикрепляли огромные елки к велосипедам, превращаясь в настоящих санта-клаусов. Зачем это все? Отвечает исполнительный директор OBI Россия Максим Суравегин: «В ремонте важно доставлять легкость. Развивать сервис: классический DIY (Do It Yourself) превращать в Do It For Me, чтобы клиент мог пользоваться готовыми решениями как в онлайне, так и в офлайне. Выиграет тот, кто первым сделает этот опыт полностью бесшовным». «Необычные партнерства с креативным подходом позитивно влияют на отношение покупателей к бренду и способствуют росту продаж», — добавляет индустриальный лидер категории DIY в «Яндекс Рекламе» Леван Тодуа. Чем удивить еще? И как делать это правильно? Разбираем с Максимом и Леваном. В выпуске: 00:00 — вступление 00:40 — от «садовода» до исполнительного директора OBI 01:14 — топор, семена и мультитул: кто выживет на необитаемом острове? 02:13 — впечатления в каменных магазинах 04:08 — кто «доставит легкость в ремонте» — тот и победит 07:02 — у Максима 7 детей — как завлечь зумеров в DIY 10:15 — «проверяю горшки в магазинах»: фишки клиентского пути 13:25 — «что ты творишь»: как OBI зашли на маркетплейсы 14:45 — «за елкой на такси можно» (примеры вирусного маркетинга) 16:40 — топоры на шлагбаумах 18:21 — как коллабиться по-умному 20:29 — почему сеты продаются лучше 22:47 — интересные открытия: двери — бестселлеры 1 января 23:44 — зонтики, плавки и лопаты: погода диктует ассортимент 25:10 — перечисляем инсайты этого подкаста 27:27 — коллабы, которые удивили Левана и Максима 28:26 — «сын, нам покупать новый дом?» 29:10 — внезапно: поем гимн «Спартака»! — Ведущая: Халима Каримова Редакторы: Халима Каримова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко (Forbes), Евгения Есипова («Яндекс Реклама») Реклама ООО «Яндекс» 2SDnjdQjSv1