Christel Pletinckx (Kalepa) over klantgedrevenheid, freelancers en samenwerken

“Elk bedrijf is klantgericht. Maar wie echt wil winnen, wordt klantgedreven,” zegt Christel Pletinckx, co-founder en COO van Kalepa. Deze spin-off van KULeuven helpt bedrijven om klanten mee aan het stuur te zetten.  Met 30 jaar ervaring in customer experience weet Christel precies hoe je van luisteren naar actie gaat.Ontdek in de podcast:💡Hoe breng je verschillende generaties en achtergronden samen (en wat heeft de bar daarmee te maken)?💡Waarom kiest Kalepa bewust voor freelancers zonder zijn DNA te verliezen?💡De kracht van de tweede viool en waarom dat zo briljant is als leider💡Hoe simpele lijstjes micromanagement voorkomen💡Bestaat de generatiekloof echt – of enkel als het over communicatie gaat?Laat je inspireren door deze gepassioneerde business leader die strategisch denken combineert met een pragmatische, no-nonsense aanpak.