Cinthia González - Claridad en tu comunicación con el cliente

En esta oportunidad Marcel conversa con Cinthia Gonzalez, la única mujer en Latinoamérica que está certificada como Story Brand Guide, sobre qué herramientas se pueden utilizar para clarificar el mensaje de comunicación con la audiencia. Especialmente, mencionan el libro Building a StoryBrand de Donald Miller. Comentan que este es muy útil para entender y analizar los mensajes que van dirigidos a los clientes. Toda la comunicación debe estar enfocada en cómo el cliente quiere ser transformado, es decir, pasar de algo que le hace falta a tenerlo. El cerebro se enfoca en la supervivencia por eso se centra en las cosas que pueden ayudar a solucionar problemas. Debido a esto es importante que un mensaje transmita claramente el problema que resuelve el producto o servicio que se está ofreciendo. Lo más importante es pensar en el cliente.  Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices