Claves del comercio unificado de una joyería de 40M€ con Xavier Durán de PDPaola

Episodio patrocinado por Shopify: https://www.shopify.com/ En este episodio, hablamos con Xavier Durán, CMO de PDPaola, una marca de joyas que pasó de ser nativa digital a tener presencia global, junto a Corti, Jorge Cano y Andrés Barreto, de Product Hackers. Con Xavier, hablamos del rol del CDO, la importancia de tener una visión holística del negocio, cómo integran la omnicanalidad en PDPaola y con qué stack tecnológico. Además, analizamos los grandes retos de la omnicanalidad, el pasillo infinito en tiendas y distintas tácticas para identificar a clientes en físico. NOSOTROS 🔥 Programa Profesional de Growth en eCommerce - https://go.producthackers.com/programa-profesional-growth-en-ecommerce 🌍 Web - https://producthackers.com/es/podcast/pdpaola-xavier-duran 📩 Newsletter - https://p-h.es/newsletter-growth 📈 Casos de éxito de Growth - https://p-h.es/misiones-growth RRSS 📹 YouTube - https://www.youtube.com/c/GrowthProductHackers 💼 LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/producthackers/ 🐦 Twitter - https://twitter.com/product_hackers 📱 Instagram - https://www.instagram.com/product_hackers/ (00:00) Intro y presentación. (02:34) Qué es PDPaola. (04:00) El rol del CDO. (05:24) El branding en la moda. (10:10) El funnel off y on y la visión holística del negocio. (14:37) Cómo integra la omnicanalidad PDPaola. (18:20) Aportando valor desde digital. (24:21) El flujo de trabajo creativo desde marketing. (29:51) La entrada de Xavier Durán a PDPaola y el cambio de digital a offline. (31:21) Cómo calcular los objetivos de la empresa. (34:46) Mejorar ciertos KPIs clave para crecer. (36:56) Llevando la marca digital a la tienda física. (40:00) Los grandes retos de la omnicanalidad. (41:53) Qué es el pasillo infinito y cómo lo usa Kave Home. (44:23) El stack tecnológico de PDPaola. (46:00) Identificando al cliente en tienda. (48:05) Marketing automation en PDPaola. (49:39) La personalización en PDPaola. (51:07) Brand vs. Performance. (53:23) El talento en el departamento digital de PDPaola. (59:21) El día a día de un CDO. (1:04:38) El rol del manager. (1:07:13) La importancia de tener visión de las operaciones. (1:10:39) El futuro del crecimiento del eCommerce y del rol digital. (1:14:47) Cierre y despedida.