Co-creadores en la taza: la revolución de Starbucks y My Starbucks Idea

Starbucks y My Starbucks Idea: convierte a tus clientes en co‑creadoresEn 2008 Starbucks lanzó My Starbucks Idea, una plataforma abierta donde clientes podían proponer y votar ideas sobre productos, servicios y experiencias. La compañía no solo escuchó: implementó sugerencias reales (desde mejoras en el programa de fidelidad y opciones de bebida hasta cambios en la experiencia en tienda) y mostró públicamente cuándo una idea era aceptada y por qué no se podía aplicar otra. Al transformar quejas y sugerencias en un canal estructurado de innovación, Starbucks consiguió insights valiosos, fidelidad emocional y publicidad orgánica: los clientes veían que su voz tenía efecto y se convertían en promotores activos de la marca.Aprendizaje radical: crea canales reales para que tu comunidad proponga y valide cambios; cuando los usuarios influyen en el producto, el marketing deja de ser monólogo y se vuelve construcción compartida.Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcomeNewsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcomeMis Libros: https://borjagiron.com/librosSysteme Gratis: https://borjagiron.com/systemeSysteme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychatMetricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricoolNoticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.comNoticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.comClub: https://triunfers.com