Co rok to prorok - 10 lat Klientomanii

Od dokładnie dziesięciu lat siadam przed mikrofonem, by nagrywać kolejne odcinki podcastu Klientomania. W tym odcinku zabiorę Cię w podróż w czasie. Wspólnie przypomnimy sobie najważniejsze zdarzenia, myśli, trendy, przełomy, które charakteryzowały każdy rok pomiędzy 2015 i 2025 rokiem. I o czym opowiedzieliśmy w naszych audycjach.2015: konsolidacja rynku contact cener, a w Klientomania próbowaliśmy podważyć status quo2016: rok mobile - po raz kolejny, Contact Center idzie w kierunku CX2017: wszystko musi być AI2018: go digital be human2019: voiceboty2020: obsługa i doświadczenia klienta w pandemii Covid-192021: przyspieszone korepoetycje z transformacji cyfrowej2022: customer experience manager - racjonalizacja trendu2023: Chat GPT2024: rozczarowanie customer experience2025: (chyba) personalizacja obsługi i doświadczeń klientówOceń ten podcast w aplikacji, w której go słuchasz. 7 poziomów doskonałej obsługi klienta — przełomowy kurs online, który przeniesie obsługę i doświadczenia twoich klientów na wyższy poziom