Co to jest NPS i jak przeprowadzić takie badanie w firmie? #204

Czy klienci są zadowoleni ze współpracy z Tobą? Czy poleciliby Cię innym? A jeśli tak uważasz, to skąd o tym wiesz? W jaki sposób to sprawdzasz? Porozmawiajmy o tym, co to jest NPS i jak takie badanie przeprowadzić w firmie. Po co takie badanie satysfakcji klientów w ogóle przeprowadzać i co otrzymane wyniki mogą dać Twojej firmie? Przede wszystkim dostarczy Ci ono cennych informacji o potrzebach i oczekiwaniach Twoich klientów. Będziesz miał szansę zidentyfikować obszary do poprawy i ulepszyć je. Z tego odcinka dowiesz się nie tylko co to jest NPS, ale również jak przeprowadzić badanie satysfakcji klientów, jak analizować zebrane dane i jakie działania podjąć na ich podstawie. Powiem Ci, jak efektywnie wykorzystać metodologię NPS i co zrobić, aby wyniki badania przełożyły się na realne korzyści dla Twojej firmy. A to wszystko omówię na przykładzie mojej firmy digitalk, w której niedawno takie badanie satysfakcji klientów z wykorzystaniem ankiet NPS przeprowadziliśmy. Podzielę się z Tobą jego wynikami i wnioskami, jakie z niego wyciągnęliśmy. Jeśli chcesz dowiedzieć się co to jest NPS i jak skutecznie tę metodologię wykorzystać - zapraszam do odsłuchania odcinka! [Moja agencja marketingowa - digitalk](https://digitalk.pl/?utm_source=podcast&utm_medium=cpc&utm_id=204odcinek) [Moja firma doradczo-szkoleniowa - Suasio](https://suasio.pl/?utm_source=podcast&utm_medium=cpc&utm_id=204odcinek) [Case study mojej agencji](https://digitalk.pl/case-studies/?utm_source=podcast&utm_medium=cpc&utm_id=204odcinek) [Sprawdź moje kursy online](https://arturjablonski.com/kursy/?utm_source=podcast&utm_medium=cpc&utm_id=204odcinek) [Mój blog](https://arturjablonski.com/?utm_source=podcast&utm_medium=cpc&utm_id=204odcinek)