Cobrança abusiva: entenda seus direitos como consumidor

As dívidas assombram os brasileiros, em alguns casos, até mesmo depois da morte. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), quase 30% das famílias brasileiras tinham dívidas ou contas em atraso em julho e, dessas famílias, 10,7% disseram não ter como pagar as dívidas assumidas. Os débitos prescrevem com o tempo? A prescrição significa que a dívida não precisa mais ser paga? Quando o devedor morre, a dívida tem que ser paga pelos herdeiros? E quando uma dívida é resultado de uma cobrança abusiva, o que fazer? Celso Freitas e a repórter Giovanna Risardo conversam com o Coordenadora do Programa de Serviços Financeiros do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, Ione Amorim.