Com’è cambiato il marketing automotive con l’AI? | Digital Champions 11

Come sta cambiando il marketing nel settore automotive? Qual è l’impatto reale dell’intelligenza artificiale sulla relazione con il cliente, soprattutto in contesti premium?In questa puntata della rubrica "Digital Champions" del podcast Pionieri del Tech, Manuel Arlotti incontra Serena Schiavone, Responsabile Marketing di AD Motor, per esplorare un’evoluzione profonda: dalla “signorina che fa la pubblicità” a un ecosistema tecnologico dove AI, CRM e comunicazione autentica si fondono per offrire un’esperienza cliente memorabile.Serena ci racconta:- Come si struttura oggi un reparto marketing automotive moderno- Perché il marketing non finisce con la vendita, ma inizia con la relazione- In che modo l’AI sta già supportando i team marketing e vendite- E perché nel lusso (come nel premium) la tecnologia non deve mai sostituire il tocco umanoUna chiacchierata densa, concreta e appassionata per chi vuole capire davvero come si guida l’innovazione nel marketing automotive.📌 Capitoli video00:00 Introduzione e presentazione01:35 Come è cambiato il marketing automotive negli ultimi 15 anni04:50 L’impatto della pandemia e il passaggio al digitale07:40 Customer journey e centralità della relazione11:20 Il ruolo dell’ascolto e delle interviste ai clienti14:45 L’uso dell’intelligenza artificiale per leggere il “non detto”17:30 CRM e sistemi evoluti: come funziona l’ecosistema digitale di AD Motor21:15 L’uso di WhatsApp e touchpoint umanizzati24:00 AI e marketing: strumenti, limiti e opportunità28:10 Il valore dell’autenticità e della comunicazione local30:50 Conclusioni e dove seguire Serena Schiavone🎙️ Host e Guest- Host: Manuel Arlotti- Guest: Serena Schiavone, Responsabile Marketing @ AD Motor🔔 Non dimenticare di ISCRIVERTI al canale, lasciare un LIKE e attivare la CAMPANELLA per non perdere i prossimi episodi! 🚀🔴 RISORSE UTILI📙 LIBRO “VINCERE NEL TECH”Sei pronto a guidare il cambiamento e diventare un vero leader nel mondo Tech?In questo libro ti mostro il mio metodo per far prosperare aziende e team tecnologici in un mercato che cambia ogni giorno. Strategia, execution, team, cultura e visione: tutto ciò che serve per vincere davvero.👉 https://vincereneltech.com🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com👥 COMMUNITY “TECH MASTERMIND”La più grande community italiana per Tech Leader e chi vuole guidare l’innovazione delle aziende. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto ai contenuti più avanzati dell’ecosistema Axelerant.👉 https://techmastermind.itSEGUIMI:■ LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/alexpagnoni■ Instagram ► https://www.instagram.com/alexpagnoni■ Sito Web ▶︎ https://www.alexpagnoni.com