Comment présenter ses excuses efficacement ?

Les excuses sont généralement vues comme des choses positives. Mais est-ce tout le temps le cas ? Savez-vous comment présenter vos excuses efficacement ? La démarche qui consiste à présenter ses excuses est fondée, généralement, sur trois aspects : Le premier : la prise de conscience Le deuxième : une volonté de manipuler ou de prendre le pouvoir La troisième : instaurer un changement suite à la prise de conscience Dans la version audio de cette émission, je prends le temps de nous alerter sur trois risques dans une démarche qui consiste à présenter ses excuses : 1- préféré ne pas présenter ses excuses par crainte de devoir changer 2- confondre « je m'excuse », «je te demande de m'excuser » et « je te demande pardon » 3- utiliser le mot « mais » quand on présente ses excuses Je vous souhaite une bonne écoute Pascal Quionquion