Comment se défendre face aux fournisseurs d'énergie?

« Celui qui ne se défend pas a tort et celui qui se défend sera entendu »Isabelle vient de recevoir sa facture d’électricité qui est astronomique !Cette employée administrative et maman solo n’a pas réussi à honorer cette dernière facture.Après plusieurs rappels, son opérateur finit par la citer devant le Juge de paix (juge de proximité) pour ses impayés.Isabelle est stressée et à mille et une questions :-       Comment se défendre face à un géant de l’électricité qui dispose d’avocats spécialisés ?-       Dois-je payer ?-       Comment contester cette facture ?-       Suis-je obligée de me présenter au Tribunal?-       Puis-je me défendre seule ou dois-je absolument prendre un avocat ?-       Quels arguments présenter au juge ?-       Les écoutera-t-il ?-       Dois-je venir avec des documents, lesquels ?Pour répondre à ces questions et d’autres, je donne la parole à Eric Robert, juge de paix à Namur.Avec humour, humanité et beaucoup de pédagogie, Eric partage tous les réflexes à adopter lorsque un géant de l’énergie de la téléphonie vous envoie une facture qui vous interpelle.Et surtout, il nous invite à nous plonger dans un accord signé par la plupart des fournisseurs d’énergie « le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz » et qui prévoit que tous ces opérateurs doivent nous informer de façon transparente en tout temps, y compris lorsqu’il y a une contestation.Dans cet épisode du podcast, nous avons également parlé des litiges entre locataires et propriétaires et de la meilleure manière de les aborder !Bonne écoute !Pour aller plus loin :Le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz :https://economie.fgov.be/fr/themes/energie/prix-de-lenergie/accord-le-consommateur-dans-le Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.