Comment x3 son taux de rétention en passant de service à modèle SaaS (Sevan Marian, Fleet) - #131

Clique ici pour recevoir ma nouvelle newsletter "How They Build"Et pour un audit Produit 30 min (gratuit), prends RDV avec Stellar. --Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Sevan Marian, le cofondateur et CEO de Fleet. Sevan fait ses armes dans la tech chez Rocket Internet où il devient Managing Director de la marketplace Jumia au Maroc. En 2019, il cofonde Fleet avec Alexandre Berriche pour simplifier la location et la gestion du matériel informatique des SMBs. Sevan vient sur Clef de voûte nous parler de la stratégie Produit qu’il a mise en place avec ses équipes pour diviser par 3 le churn de leur produit en passant d’une offre de leasing IT à une plateforme SaaS. En fin d’épisode, il nous livre une décision risquée qui a changé sa carrière.Prépare-toi à apprendre : 🔨 5 tips pour gérer une boîte rentable dès le premier jour🔨 Comment Fleet est resté bootstrap et rentable🔨 3 étapes pour transformer un service en SaaS🔨 La méthode pour fidéliser 80 % de ses clients---[00:00] Présentation de Sevan[01:00] Histoire de Fleet[04:45] Origine de l’offre transactionnelle[05:35] Du reconditionné au matériel neuf[06:35] Expansion produit[07:18] Stratégie bootstrap[14:21] Ciblage PME vs grands comptes[16:23] Objectifs du SaaS[19:50] Premières fonctionnalités SaaS[21:03] Lancement du cockpit produit[21:54] Recrutement du binôme produit/tech[36:48] Acquisition client hybride[38:02] Objectif : devenir une infra critique[41:49] 80 % du CA récurrent[49:26] Rentabilité depuis le jour 1[50:04] 50 % des effectifs en tech[51:03] 2M€ de CA mensuel[52:12] Erreurs liées au product-led growth[1:03:22] L’importance de l’instinct[1:06:00] Anecdote---💥 Pour apporter ton soutien au podcast :  1. Abonne-toi pour ne rien manquer 🔔 2. Laisse un super avis sur Apple podcast ou Spotify ❤️ 3. Rejoins la chaîne YoutubeHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.