Como a Disney virou um farol para os negócios — Café com ADM 321

Alexandre Espíndola, professor e palestrante de excelência em serviços, explica por que toda empresa do mundo precisa olhar para a Disney e copiar sua receita de sucesso, que se resume em três palavras: centralidade no cliente. > Ouça no Spotify e siga o Café com ADM no Instagram. > Compre o livro O melhor Administrador do Mundo, de Leandro Vieira. Conteúdo patrocinado RH Em parceria com a Nasajon, companhia referência na América Latina em software de gestão, produzimos um conteúdo fantástico chamado Guia do RH: 7 estratégias eficientes para a Gestão de Pessoas. Baixe agora. EVOLUA NA CARREIRA Quer turbinar seu currículo com um mestrado em Negócios nos Estados Unidos sem sair de casa? Acesse o site da MUST University e confira os cursos com seleção aberta. EFICIÊNCIA NO SETOR PÚBLICO O CFA lançou o Índice CFA de Governança Municipal (IGM-CFA), que avalia as boas práticas de governança municipal e fornece aos gestores informações e dados relevantes sobre o desempenho de cada município. Acesse os dados por aqui. Sobre o entrevistado Alexandre Espindola é palestrante, professor e disseminador de conteúdo sobre a Excelência em Serviço, Atendimento e Liderança. É Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). É considerado um dos maiores especialistas no modelo de gestão da Disney no Brasil com quatro cursos oficiais do Disney Institute na bagagem. É autor do livro Felicidade do Cliente: uma viagem pelo mundo Disney.See omnystudio.com/listener for privacy information.