Cómo contar historias que conecten con los usuarios – Víctor Maldonado en Hablemos de Producto

Víctor Maldonado,es Content Expert en Banco Galicia y profesor en Coderhouse, sobre el impacto del UX Writing en la experiencia de usuario, la comunicación estratégica y la retención. Exploramos cómo el contenido no solo informa, sino que también conecta, emociona y construye confianza con el usuario final.Desde su paso por medios de comunicación hasta su rol actual en productos digitales, Víctor nos comparte su visión sobre el diseño con intención, la escritura funcional y la relevancia de contar historias que no solo acompañen al producto, sino que potencien su valor.¿Qué hace realmente un UX Writer en un equipo de producto?¿Por qué la coherencia en la comunicación es clave para una experiencia sólida?¿Cómo superar bloqueos creativos y escribir con propósito?¿Qué rol tiene el contenido en la retención de usuarios?¿Cómo preparar a nuevos profesionales en esta disciplina?Durante el episodio, hablamos sobre estrategias de storytelling, educación universitaria, técnicas para construir contenido con empatía, y cómo la curiosidad se convierte en el motor principal del aprendizaje en este campo.🎙️ Capítulos destacados:00:00 – Introducción al UX Writing y su Importancia04:08 – El Rol del UX Writer en el Desarrollo de Productos Digitales09:15 – Comunicación y Coherencia en la Experiencia del Usuario12:59 – Desafíos y Errores Comunes en el UX Writing17:45 – La Evolución del Interés en UX Writing25:43 – Consejos para Nuevos UX Writers28:26 – El Arte de Escribir: La Base del Contenido31:14 – Superando el Bloqueo Creativo33:33 – La Importancia del Brief en el Proceso Creativo36:06 – La Curiosidad como Motor de Innovación38:47 – La Responsabilidad en la Educación Universitaria41:22 – El Rol del Contenido en la Retención de Usuarios47:00 – Investigación y Medición en la Creación de Contenido52:08 – Recomendaciones para Aprender sobre UX y Contenido🎯 Aprendizajes clave:La empatía es clave en la escritura para productos digitalesContar historias permite conectar emocionalmente con el usuarioLa coherencia en la comunicación fortalece la identidad de marcaLos UX Writers deben estar presentes en decisiones de productoEl contenido funcional debe equilibrarse con el contenido empáticoLa retención de usuarios depende de una comunicación constanteLa curiosidad y el aprendizaje continuo son esencialesLa formación de grado aporta habilidades clave al rolUn buen título puede desbloquear el proceso creativoLa investigación de usuarios guía la relevancia del contenido🔍 Palabras clave: UX Writing, experiencia de usuario, comunicación digital, contenido, diseño, estrategia, retención de usuarios, educación, innovación, storytelling📲 Escucha este episodio si te interesa aprender cómo la escritura puede transformar la experiencia de usuario y cómo el contenido bien diseñado es parte esencial de un buen producto.¿Te gustó esta conversación?Suscríbete a Hablemos de Producto y compártelo con alguien que esté explorando UX o diseño de producto.