Cómo entender al consumidor sin límites de canal: Liderazgo, omnicanalidad y experiencia

En este episodio de Mejorando el Retail, Marc conversa con Jesús Rubio, Sales Director para canales ON y OFF Trade en Grupo Bodegas LAN, sobre los retos y oportunidades de construir marcas en un entorno omnicanal, donde las fronteras entre los puntos de venta físicos y digitales se difuminan.Jesús comparte su visión sobre cómo la experiencia del consumidor ha pasado a ser el verdadero centro de las estrategias comerciales, más allá de las categorías tradicionales de canal. A través de su trayectoria, reflexiona sobre el papel de la curiosidad, la humildad y el liderazgo integrativo para adaptarse a un entorno en constante cambio, donde el tiempo y la experiencia son factores críticos.Además, explora cómo la inteligencia artificial y el análisis predictivo se están convirtiendo en aliados clave para anticipar tendencias y generar experiencias de consumo memorables.Una conversación imprescindible para entender cómo evolucionar en el retail actual, romper barreras internas y construir marcas con impacto, sin importar el canal.