CÓMO UN MODELO EVOLUTIVO PUEDE CAMBIAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El éxito empresarial se consigue adecuándose al constante proceso de transformación tecnológica. Para el 2026 se estima que el tamaño del mercado global de gestión de la experiencia del cliente crezca a USD$ 16,900 millones, tomando en cuenta que el 2021 fue de USD$ 9,500 millones, resaltando una tasa de crecimiento anual compuesto del 12.3%, lo que nos da una idea de por qué la experiencia de cliente se convierte no solo en una tendencia a mirar, sino a adoptar y cuidar.