從兒童手錶起火到健身房糾紛 新北消保官鍾佳儒揭消費雷區 #消費糾紛 #消保官 #消費者 #新北消保官 #媒角抵加

新北市曾發生兒童在大雨天配戴智慧手錶導致起火燃燒事故，孩子後續甚至需植皮，該案經協調後由業者負擔醫療與賠償。對此，新北消保官鍾佳儒接受《媒角抵加》專訪時指出，舊款手錶設計可開蓋換電池、防水不足，鋰電池遇水容易產生劇烈放熱反應，屬設計風險。此次新北配合中央計畫以網購通路購樣檢測，雖新款多改為全密閉，但抽驗五件仍因電器與商品標示不符而違規，已要求限期改正，逾期可處2萬至20萬元罰鍰。 鍾佳儒強調，消費者保護不是單一單位工作，而是縣市政府動員各局處共同處理。他以除塵蟎服務為例，涉及產品標示、環境用藥與衛生等面向，需經發、環保、衛生等局處協力，才能把行政調查做完整、把結果透明呈現給民眾。 談到近年常見糾紛，鍾佳儒直言疫情後餐飲、健身、美容等服務業資金斷流，倒閉與停業衝擊預付型消費，去年全真瑜伽中止營業即為典型案例。她提醒，預付交易「盡量刷卡」，因業者無法提供後續服務時，信用卡有爭議款機制可向銀行主張；現金折扣看似划算，卻讓消費者承擔更高風險。至於資融分期，他表示成本較高但在業者確定無法履約時，仍可能透過止付降低損失。 鍾佳儒指出，長者在電信續約時常被話術引導簽下高資費方案，子女多在事後才知情。他建議家人記下門號到期時間，續約前提高警覺；若長者已有認知障礙，監護或輔助宣告可提升後續協商與救濟空間。他也提醒，機車、手機等「貸款變現」型態爭議不少，關鍵在於消費者原始目的究竟是購買商品或取得資金，會影響後續處理方向。 針對餐飲加點收費與負評爭議，鍾佳儒表示，企業經營者依法應提供足夠消費資訊，未事先揭露價格容易引爆爭執；更不應因負評公布監視器畫面與個資，導致戰線升級為妨害名譽或個資犯罪。他強調實務協商會盡量把衝突「收斂回消費爭議」，能和解就撤回爭議貼文，避免小事擴大成大案。 鍾佳儒提醒，點數一旦在遊戲內使用，難以回復成現金，私下交易、代練工作室若資訊不透明、無地址可追，申訴也更困難。至於未成年使用父母帳號課金，他指出平台已逐步採多重驗證、OTP、指紋或臉部辨識，家長事後主張撤銷往往不易。她建議不要在孩子設備綁定信用卡、關閉電信小額付費，並加強手機與帳號管理，避免荷包快速失血… 喜歡「媒角抵加」的朋友，歡迎訂閱、分享+按讚，有您的鼓勵，是我們前進的最大動力！ YT頻道：https://www.youtube.com/@maygoddejia SoundOn：https://sndn.link/maygoddejia Apple Podcast https://podcasts.apple.com/podcast/1718699961 臉書：https://www.facebook.com/maygoddejia Threads：https://www.threads.net/@maygoddejia IG：https://www.instagram.com/maygoddejiapolitics -- Hosting provided by SoundOn