Construire la confiance : la relation patient en pharmacie

Dans ce quatrième épisode d’Une dose d’avance, la relation client prend toute sa place : celle où se joue le cœur du métier de pharmacien.Tina reçoit Valérie Ducharne, pharmacienne Giphar engagée de longue date dans la coopérative, pour une interview riche en retours d’expérience et en conseils concrets.Pourquoi la confiance s’installe-t-elle à l’officine ?Comment créer une relation humaine, au-delà de la simple délivrance du médicament ?Valérie partage son quotidien, sa vision du conseil personnalisé et nous ouvre les coulisses de cette “approche sur-mesure” qui fait la force du pharmacien de proximité.Dans cet échange, il est aussi question de fidélisation : comment entretenir le lien avec ses patients, valoriser un accompagnement sur la durée, mais aussi innover via les nouveaux outils comme le programme de fidélité Giphar.Au fil de l’épisode, on comprend que tout part de l’écoute active, de l’adaptation à chaque situation, et de cette volonté de construire, jour après jour, un lien authentique et durable.Pour tous les pharmaciens qui souhaitent replacer l’humain au centre de leur pratique, mais aussi pour tous ceux qui veulent découvrir ce qui se joue vraiment en officine… Cet épisode va vous parler !➡️ Prêt à renforcer la relation de confiance avec vos patients ? Prenez une dose d’avance avec Giphar !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.