Crisis en Redes Sociales, Amenaza u Oportunidad?

Un comentario negativo puede desencadenar una tormenta de comentarios que a través de las redes sociales pueden representar una clara amenaza para la reputación de una marca empresarial o personal. Para quienes cada día representan y defienden los intereses de una marca este comportamiento es sinónimo de crisis y frente a ella se diseñan protocolos y guías que prometen ser la solución más adecuada para neutralizar o minimizar el efecto negativo de este tipo de acciones. Pocas veces reaccionamos de la mejor manera y ese es quizás uno de los elementos más difíciles de controlar, somos humanos y por ende hay emociones y sentimientos en todo nuestro actuar. Cómo podemos responder a estas eventualidades en un mundo cada vez más interconectado? Sobre este tema conversaron Juan Alonso Toro (@juanbalonso), Robinsor Char (@robinsonchar) y Rodolfo Buitrago (@rodbuitrago) en nuestro más reciente programa “Hablemos de Social Media” en www.radionline.co. Lo(a) invitamos a comentar y compartir este Podcast.