CRM allein reicht nicht: Warum Lead Management ein Teamsport ist

In dieser Folge von Digital Matters geht’s um ein Thema, das in keinem mittelständischen Unternehmen fehlen darf: Lead Management! Zu Gast ist Niko, der mit seiner langjährigen Erfahrung – unter anderem bei tesa und im Medizintechnikbereich – zeigt, wie Unternehmen systematisch aus Kontakten Kunden machen können.Gemeinsam diskutieren wir, warum Lead Management weit mehr ist als ein neues CRM-System. Es geht um Prozesse, um Verantwortlichkeiten – und vor allem um die Perspektive des Kunden. Welche Kanäle bringen wirklich qualifizierte Leads? Und wie gelingt es, diese strukturiert und effizient zu bearbeiten?Konkret, praxisnah besprechen wir, wie Unternehmen Montagmorgen anfangen können: Kanäle bändigen, Prozesse sichtbar machen, Zuständigkeiten klären – und nicht gleich in Tool-Fantasien abdriften. Auch das Thema Lead-Qualifizierung und die richtige KPI-Auswahl kommt nicht zu kurz. Und klar wird: Lead Management ist kein IT-Projekt, sondern ein Teamsport.Wer wissen will, wie man vom Visitenkartensammeln zur digitalen Leadmaschine kommt – reinhören lohnt sich!