CRM: Costumer Relationship Management. O que é? Como utilizar uma estratégia CRM?

O CRM é mais que uma simples ferramenta, é uma estratégia altamente complexa de negócios e interação com seus clientes. Conhecer seus clientes é fundamental para desenvolver estratégias de gestão de carteira. E o CRM pode ser um grande aliado da sua organização. Nessa aula explicamos o que é o CRM e como utilizar na sua organização.