CRM: как и зачем автоматизировать работу с клиентами

Амбарная книга или Excel? Ни то, ни другое. О том, как выглядят и что умеют современные системы по работе с покупателями – в заключительном эпизоде первого сезона подкаста «Доставка инноваций». Ведущий Андрей Смирнов и директор продукта Т1 CRM Владимир Вигура выясняют, зачем бизнесу учиться «думать в терминах клиента» и как в этом помогут современные технологии.Почему автоматизация CRM – это про уровень вашего сервиса? Как так вышло, что в современной ситуации малому и среднему бизнесу автоматизировать коммуникацию с клиентом куда проще и дешевле, чем крупному? К чему сводится работа маркетолога, если у компании есть хорошая система коммуникации с клиентами и заменит ли такого специалиста искусственный интеллект? Ещё больше о цифровых решениях для комфортного бизнеса – в следующих эпизодах. Подписывайтесь на подкаст на всех платформах и следите за обновлениями. Сайт компании inno.tech TG канал t.me/InnotechCompany ВК vk.com/innotechcompany Автор обложки Иван Заруцкий Сделано в подкаст-студии «Две Дорожки»