CRM в нефтегазе: система работы с Клиентом

В новом выпуске мы с гостями говорили про CRM:что это за системакак эта система помогает отделам продаж и в частности инженерам по продажам (sales инженер)какие мифы не дают компаниям эффективно работать с CRMимеет ли смысл работать с коробочным решенияма так же дискуссия на тему кто такой хороший sales и как ему помогает ИИУ меня в гостях - Анна Ерканян - специалист по методологии управления продажами CRM в B2B нефтесервиса и Артур Гатауллин - Директор по работе с ключевыми клиентами, тренер по внутрикорпоративному обучению продажам.Если есть вопросы или желание подискутировать - жду вас в комментариях в ТГ-канале подкаста. Тайм-коды:00:10 тизер00:39 представляю гостей 02:10 о чем будет выпуск 02:42 кто такой хороший sales (инженер / менеджер по продажам) и какими качествами должен обладать 04:10 какими инструментами пользуется sales инженер 05:58 может ли компания существовать без CRM06:58 как sales инженер может использовать CRM09:29 метафора про CRM10:00 почему не может быть единой CRM системы для всех нефтесервисных компаний 12:00 пример как работа с CRM системой помогла выстроить стратегию 14:20 может ли ИИ заменить CRM17:30 в чем специфика рынка B2B нефтегаза 20:02 как экспертные продажи и почему они происходят до тендера 21:30 что такое benchmark или эталонная цена и как CRM помогает с этим23:14 резюме про специфику рынка B2B нефтегаза 23:40 что такое CRM и ее определение 24:45 может ли excel заменить CRM систему 25:41 как часто нефтесервисные компании используют CRM системы27:06 какие компании являются самыми активными пользователями CRM системами27:57 главное заблуждение о CRM системах 29:05 разница KPI (ключевые показатели эффективности) рынка B2C и B2B29:59 первые 3 шага для выстраивания работы с CRM системой 32:20 эксперимент, который провела Анна и почему коробочный решения не работают 34:50 главные минусы работы в excel вместо CRM по мнению Анны37:25 и дополнительный минус от Артура