EPISODE · May 18, 2018 · 16 MIN
Customer Centricity: Wa(h)re Beziehungen
from managerSeminare - Das Weiterbildungsmagazin · host managerSeminare
Dass er König sei, wird dem Kunden seit jeher versichert. Behandelt wird er jedoch oft als anonymer Abnehmer, der gerne kaufen, aber bitte sonst nicht stören soll. Im digitalen Zeitalter genügt das nicht mehr. Unternehmen müssen lernen, ihre Beziehung mit dem Kunden neu zu gestalten.
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