Customer Journey: la clave que tu empresa está ignorando

¿Tu cliente tiene que esforzarse para comprarte? ¿Y un inversionista, podría adquirir tu empresa fácilmente? Cuenstiono cómo muchas empresas complican su propia venta: desde no entender al mercado, hasta tener procesos de atención poco claros. Exploro el verdadero costo de ignorar el customer journey, los puntos de contacto y los cuellos de botella que frenan el crecimiento. Te cuento por qué deberías diseñar tu empresa pensando en que un día pueda ser vendida.