Customer Success здорового человека

Что такое Customer Success как направление в бизнесе?Как правильно применять его в компании и когда уже пора, а когда еще рано?Какие бывают метрики успешности этого проекта, как понять, что это дало эффективный результат?Мой гость - Федор Габрийчук, эксперт в Customer Success (сокращенно CS). Он продвигает Customer success, рассказывает и показывает, как он работает. Занимается внедрением Customer Success в компании, проводит консультации. Ведет телеграм канал про эту тему: https://t.me/itsthevalue, а еще написал целую книгу https://kommune.agency/customersuccessbook. Профессиональный сайт Федора: https://customersuccess.ru/В эфире мы обещали поделиться полезными ссылками, которые помогут вам прокачаться в этой теме, вот они:https://www.custify.com/blog/customer-success-strategy-guide/https://digitalcustomersuccess.com/