Customer Usability: Herangehensweise ändern!
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Im Gespräch mit Olaf Röper erläutert Anke Sax die Bedeutung von Customer Usability für erfolgreiche Unternehmen in Zeiten der Digitalen Transformation. Sie spricht über die Walt-Disney-Strategie, wie aus Träumen und Ideen handfeste Wettbewerbsvorteile generiert und wie die oft vorhandenen Denkschranken und verfestigten Meinungen aufgelöst werden können – und warum das Befragen der Kunden nicht der Königsweg sein muß. Für den erfolgreichen Change nimmt Anke Sax Business und IT gemeinsam in die Pflicht. Nicht zuletzt geht es um Kommunikationsebenen und Diskussionsinhalte. Anke Sax wurde in die Top-10-CIOs der Dekade gewählt.
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