CX para PME - Entrevista com Beto Santos - Country Manager Brasil - GoDaddy

Não são apenas as grandes empresas que podem se beneficiar com o cuidado com a experiência do seu cliente. Pequenos, médios e até microempreendedores podem -e devem- tirar proveito disso para alavancar seu negócio, conseguir clientes e deixá-los felizes, aumentando as vendas. A tecnologia digital facilitou imensamente esse processo. Hoje mesmo os pequenos têm acesso a ferramentas que lhes permitem cuidar de seus consumidores, fazer uma comunicação mais assertiva, conhecer suas necessidades. Em um país com alto índice de mortalidade de empresas, como o nosso, obter e trabalhar esses dados pode significar a diferença entre continuar no mercado ou quebrar. Por outro lado, quem fizer os movimentos certos descobrirá que, mesmo sendo pequeno, pode atender clientes em outros bairros, cidades e até países! Esses são alguns dos temas nessa conversa incrível com Beto Santos, country manager Brasil da GoDaddy, uma das maiores empresas do mundo na área de hospedagem de sites. Não importa o tamanho da sua empresa ou o seu setor, você poderá tirar muitas ideias daqui. Você pode deixar perguntas mesmo se estiver vendo a versão gravada, que vou responder. E então, você cuida da experiência do seu cliente?