Czy kochasz swoich klientów?

Czy klientów się kocha? Czy w ogóle marki, jej pracownicy powinni kochać klientów? Czy powinni czuć do klientów miłość? A może po prostu czy powinniśmy używać określeń „miłość”, „kocham” „zakochanie” właśnie pod adresem klientów?Może jestem zbyt dosłowny, może jestem zbyt staroświecki. Ale nie gra mi bardzo granie uczuciem w tej relacji. W tym odcinku rozkładam na czynniki pierwsze relację i "uczucia" pomiędzy marką i klientami. Jak marka sobie umyśliła — w jaki sposób chce tę relację z klientem budować, a może bardziej komunikować.W kontrze do serduszkowych strategii wyróżniłem 3 poziomy kochania klientów: ciekawość użyteczność przyzwoitośćZapraszam, Maciej BuśLinki do miejsc, o których wspominam w tym odcinku:Odcinek KLM #42: Jak rozmawiać prostym językiem - rozmowa z dr Tomaszem PiekotemSapiens na zakupach - O tym, jak i dlaczego wybieramy, oceniamy, kupujemy - książka o zachowaniach klientówPolecam (siebie):Maciej Buś na LinkedInKurs / książka (e-book) 7 poziomów doskonałej obsługi klientaDołącz / subskrybuj:Klientomania na Substack